Esta política sólo se aplica a los productos comprados a través de nuestra página web oficial (www.sharkmo-es.com).
Tenemos una política de cambio o devolución de 14 días, lo que significa que tienes 14 días desde la entrega para devolver el producto.
Para poder solicitar un cambio o devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas, todos los accesorios y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o la prueba de compra.
Para iniciar un cambio o devolución, contáctanos a través de este formulario. Si se acepta tu demanda, te enviaremos la dirección a la que deberás enviar el paquete. No se aceptarán los artículos enviados sin haber completado previamente el formulario de devolución.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
En caso de que decidas devolver todos los productos incluidos en tu pedido original, Sharkmo te reembolsará el coste original pagado (incluyendo el coste de transporte desde nuestros almacenes hasta tu dirección, pero nunca el coste de transporte de la devolución).
Daños y problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y póngate en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo es defectuoso, está dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Reembolsos
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si ha sido aprobado, recibirás el reembolso del orden en tu método de pago original en un periodo de 7 días laborables. Recuerda que tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar hasta 10 días laborables en procesar y enviar el reembolso.